El grupo internacional SMY Hotels apuesta por Lhost para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped en sus establecimientos en Europa y América.
SMY Hotels, grupo hotelero español con sede en Palma de Mallorca, continúa consolidando su presencia internacional con hoteles de categoría 4 y 5 estrellas en España, Italia, Grecia, Argentina y Portugal. Reconocido por su hospitalidad mediterránea y su enfoque en la calidad del servicio, el grupo ha elegido Lhost como solución para la gestión profesional de objetos olvidados en sus estructuras.
Actualmente, tres hoteles del grupo ya utilizan la plataforma Lhost para gestionar el servicio Lost & Found:
Smy Carlos V Wellness & Spa Alghero
Smy Civico Zero
Smy Bologna Centrale
La colaboración con Lhost permite a los hoteles SMY optimizar procesos internos, reducir cargas operativas y mejorar la atención al cliente también después del check-out. Gracias a una plataforma digital intuitiva, el personal de recepción puede registrar un objeto olvidado en pocos segundos, mientras que el huésped puede organizar y pagar el envío de forma autónoma.
Entre las principales ventajas que ofrece Lhost a los hoteles SMY destacan:
Gestión rápida y simplificada de objetos perdidos mediante un sistema digital accesible en pocos clics
Servicio completamente gratuito para el hotel, con costes asumidos únicamente por el huésped
Envíos nacionales e internacionales con seguimiento completo y transportistas fiables
Mejora de la experiencia del cliente gracias a un servicio profesional, transparente y seguro
En un mercado hotelero cada vez más competitivo, la gestión eficiente del Lost & Found representa un elemento estratégico para fidelizar a los huéspedes y reforzar la reputación online de los establecimientos.
Lhost continúa posicionándose como referente internacional en la logística de objetos olvidados para hoteles, resorts y alojamientos turísticos.
