Caricabatterie, vestiti, occhiali e persino dentiere: negli hotel si dimentica davvero di tutto. Con LHost, la gestione e la spedizione degli oggetti dimenticati diventano semplici per la struttura e per l'ospite.
Un caricabatterie dimenticato sul comodino non sorprende più nessuno.
Una dentiera ritrovata nel cassetto della camera, forse, un po' di più.
Eppure negli hotel, nei resort e nelle altre strutture ricettive vengono dimenticati gli oggetti più diversi: vestiti, occhiali, dispositivi elettronici, peluche, gioielli e tanti altri effetti personali.
Dietro ogni ritrovamento, però, la storia è quasi sempre la stessa.
L'ospite effettua il check-out, parte e soltanto dopo si accorge che manca qualcosa.
Quando un oggetto dimenticato diventa un problema per la reception
A quel punto arriva la telefonata o l'email:
“Avete trovato il mio oggetto?”
Se la risposta è sì, per l'hotel inizia una seconda fase: come restituirlo al proprietario?
Bisogna raccogliere l'indirizzo, organizzare il pacco, trovare un corriere, calcolare il costo, gestire il pagamento, preparare la documentazione necessaria e seguire la spedizione.
Se l'ospite è già tornato all'estero, la gestione può diventare ancora più complessa.
Un oggetto ritrovato da housekeeping può così trasformarsi rapidamente in un'attività aggiuntiva per la reception.
LHost semplifica la gestione degli oggetti dimenticati
È proprio per risolvere questo problema che nasce LHost.
La piattaforma digitalizza il processo che va dal ritrovamento dell'oggetto fino alla sua restituzione al proprietario.
La struttura registra l'oggetto, l'ospite inserisce i dati necessari e può procedere con la spedizione. LHost semplifica le diverse fasi del processo e permette di seguire il pacco tramite tracking fino alla consegna.
Il servizio consente anche di organizzare spedizioni internazionali di oggetti dimenticati, permettendo di restituire un effetto personale anche quando il suo proprietario è già dall'altra parte del mondo.
E per la struttura LHost è gratuito.
Non importa cosa è stato dimenticato. Importa come viene gestito.
Per un ospite, anche un oggetto apparentemente banale può avere un valore personale importante.
Per questo la qualità del Lost & Found non dipende dal valore o dalla stranezza di ciò che viene ritrovato.
Dipende da ciò che succede dopo.
Una gestione semplice e professionale può trasformare un momento di preoccupazione in un'ultima esperienza positiva con la struttura.
Che si tratti di un caricabatterie, di un peluche, di un paio di occhiali o persino di una dentiera, il principio rimane lo stesso:
non importa cosa viene dimenticato. Importa come viene gestito.
