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Faq für Gäste und für diejenigen, die einen Gegenstand erhalten müssen

Faq für Gäste und für diejenigen, die einen Gegenstand erhalten müssen

Finden Sie hier alle Antworten auf die häufigsten Fragen zur Wiederherstellung und zum Versand der von Ihnen vergessenen Gegenstände.

Um einen vergessenen Artikel anzufordern, folgen Sie einfach dem Verfahren auf dieser Seite.
Das Verfahren ist sehr einfach und schnell.

Dank der Tausenden von Sendungen, die wir jeden Monat verwalten, sind unsere Tarife äußerst vorteilhaft und unsere Preise sind viel niedriger als die Preise, die Kuriere für diejenigen reservieren, die eine einzelne Sendung benötigen.

Der Endpreis hängt von mehreren Faktoren ab, darunter natürlich auch vom Gewicht und Volumen der zu versendenden Verpackung.

Als Richtwert gilt: Ein kleines Paket mit einem Gewicht bis zu einem Kilogramm reist in Europa für etwa 15 Euro, in Europa für etwa 17 Euro und in den USA für etwa 25 Euro.

Vor der Auswahl werden Ihnen die verschiedenen zur Auswahl stehenden Tarife angezeigt.

Bei normalen Sendungen mit Economy- oder Express-Tarif ist es nicht möglich, die Lieferzeit zu wählen, der Kurier wird zwischen 8 und 19 Uhr an der Lieferadresse ankommen.

Wenn möglich bieten wir auch Dienstleistungen mit garantierten Lieferzeiten an, zum Beispiel „bis 12 Uhr“ oder „bis 10 Uhr“, was natürlich teurer ist, Ihnen aber eine schnellere Lieferung ermöglicht.

Sie erhalten einen Link, über den Sie in Echtzeit sehen können, wo sich Ihr Paket befindet.

Bei der Zustellung des Pakets müssen Sie einen „Zustellnachweis“ unterschreiben. Wenn niemand da ist, hinterlässt der Kurier eine Nachricht, unser Kundencenter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Termin für die Wiederholung der Lieferung vereinbaren. Sollte eine Zustellung erneut nicht möglich sein, hinterlässt der Kurier eine weitere Mitteilung mit den Hinweisen, das Paket im Abholzentrum in Ihrer Nähe abzuholen, und unser Callcenter wird Ihnen alle notwendigen Informationen zur Wiedererlangung Ihres Artikels geben.

Während des Vorgangs werden Sie nach den Rechnungsdaten gefragt, bei Eingabe einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhalten Sie die Rechnung.

Im Rahmen der Versandabwicklung bieten wir stets eine Versicherung an, die für Gegenstände bis zu einem Wert von 500 Euro gilt.
Wenn Sie Objekte mit einem höheren Wert versenden müssen, kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail: info@parcelvalue.eu
und unser Versandservice organisiert eine Expedition und Versicherung speziell für Sie.

Was die EU betrifft, alles außer Materialien, die als gefährlich eingestuft sind, wie Sprengstoffe, brennbare Flüssigkeiten usw. Außerhalb der EU sind die Vorschriften von Land zu Land unterschiedlich. Im System finden Sie bereits voreingestellte Fälle von nach Ländern zugelassenen Produkten. Wenn etwas nicht in der Liste erscheint, teilen Sie uns dies mit und wir prüfen die Machbarkeit und führen die Zollverfahren durch.

Die folgenden Artikel können nicht versendet werden:

Lebende Tiere (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Säugetiere, Reptilien, Fische, Wirbellose, Amphibien, Vögel, Insekten, Larven und Puppen)
Jagdtrophäen (Tiertrophäen), Tierteile wie Elfenbein und Haifischflossen, Tierreste oder Asche, tierische Nebenprodukte, menschliche Überreste oder Asche
Barren (aus jedem Edelmetall)
Bargeld (gesetzliches Zahlungsmittel – Banknoten, Banknoten, Münzen) und ReiseschecksLose Edelsteine und Halbedelsteine (geschliffen oder ungeschliffen, poliert oder ungeschliffen)
Komplette Original- und Nachahmungen von Schusswaffen und Schusswaffenteilen, Munition, Sprengstoff/Sprengkörper, illegale Waren, wie gefälschte Waren und Betäubungsmittel
Parfüme, Sprays, Batterien (Airpods-Hüllen), Powerbank