Eine strategische Partnerschaft, die vergessene Gegenstände in ein Instrument zur Gästezufriedenheit verwandelt
In jeder Wintersaison vertrauen alle Club Med Resorts in Frankreich, Italien und der Schweiz auf LHost für die Abwicklung und den Versand vergessener Gegenstände ihrer Gäste. Diese strategische Zusammenarbeit verwandelt einen aufwendigen operativen Prozess in einen hochwertigen Service mit direktem Mehrwert für das Gästeerlebnis.
Club Med ist der weltweit führende Anbieter von Premium-All-Inclusive-Resorts mit mehr als 60 Destinationen. Die Marke steht für exklusive Erlebnisse, darunter Wintersport, Wellness und gehobene Gastronomie.
Zu den alpinen Resorts, die LHost nutzen, zählen zahlreiche Standorte in Frankreich wie Valmorel, Tignes, Alpe d’Huez, Serre Chevalier, La Rosière und Grand Massif Samoëns. In Italien ist der Service in Pragelato Sestriere Via Lattea und Cefalù aktiv, während er in der Schweiz im Resort Saint-Moritz Roi Soleil eingesetzt wird.
Mit LHost können Mitarbeitende an der Rezeption vergessene Gegenstände innerhalb weniger Sekunden erfassen. Abholung und Versand erfolgen über internationale Transportpartner, während Gäste lediglich die Versandkosten tragen und ihre Sendung vollständig nachverfolgen können.
Die Ergebnisse sprechen für sich: höhere Gästezufriedenheit, mehr Fünf-Sterne-Bewertungen und eine deutliche Reduzierung von Abfällen aus traditionellen Lost-&-Found-Prozessen. Für die Wintersaison 2026 setzen alle alpinen Club Med Resorts auf LHost als Standardlösung für das Lost-&-Found-Management.
